绩效管理工具
一、目标管理方法
1、明确的目标
明确的目标要符合SMART原则，即具体的（specific），可衡量的（measurable），可达到的（attainable），相关性（relevant），时间性（time—bound）。
2、各层级参与决策
3、规定出具体时限
4、反馈目标的结果
二、关键过程领域
关键过程领域适合一些比较难用来用结果量化的，所以要对其过程中的一些行业进行考核，来实现量化。
1、目标（goals）
2、执行任务（commitment to perform）
3、执行能力（ability to perform）
4、最佳实践（practice）
5、衡量与分析（measurement and analysis）
6、执行验证（verfying implementation）
三、关键结果领域
1、描述结果，而不是描述过程。
2、描述产出，而不是投入、付出、努力。
3、描述目的，而不是手段、方法、行为。
四、关键绩效指标
1、对公司战略目标的分解。
2、关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量。
3、KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映。
4、KPI是组织上下认同的。
五、目标与关键成果
1、让每个岗位都能明确工作的重心。
2、实现对公司全员的公开透明。
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