口碑营销步骤，口碑营销的特点和定义

我们知道口碑营销因其独特的效果而成为了人们常用的营销方式之一，也是互联网大佬经常使用的一句话，就像马云的阿里巴巴下面的口碑网，一个宗旨就是希望大家对良好口碑的商店，服务能让其它人知晓。

前几年一直流行的就是小米成功7字真言，其中口碑就占了2个字，不管互联网还是实体，我们很多做营销的都是在为我们的产品做自己独特的卖点，今天就不谈独特卖点的营销模式，主要谈的是我们的产品希望带给客户独特的体验，以期希望能让客户转介绍给我们身边的朋友。这就是口碑销售的模型。

那今天我就给大家谈谈口碑营销的3大步骤

1，口碑营销第一步是–鼓动加分享

我们深信，鼓动消费精英群体，靠大家的鼓动和煽情提升产品的认知度，口碑组合化、扩大化，就能拉动消费。

我们知道年轻人很多都是赶潮流者，产品消费的主流人群，即使他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品企业、商家系统服务感受，这样他们不管好坏都会告诉身边的，以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。

2，口碑营销的第二步是–为产品赋予价值

我们知道，任何一个产品，客户购买不会因为买而买，都是因为你的广告或者话题打动了心理最柔弱的拿一根弦，或者让他有着强烈的认同感。比如衣服，穿着就是精英的主题，吃食有着儿时味道，初恋味道等等

3，口碑营销的第三步是—给予客户一定的回报

这个不难理解，客户既然愿意推荐，可以给他们一定的额外价值，不一定是金钱，可以是第一手讯息，可以是礼物，等等

我们记住，不是任何一个客户都会是我们的客户，但是抓住认同我们的客户，才是最重要的。服务认同我们的，才会比较轻松，但要接受别人的建议。