作为销售，你是否曾经遇到过这些情景，在被拒绝了n次之后，你是否还“坚毅如初”，扼或“怀疑人生”？为更好地帮助大家解决客户拓展难题，探迹科技邀请到公司金牌销售Victor，从“打电话”、“邀约客户”、“面对面销售”等维度出发，为大家逐一拆解“开拓客户”的诀窍。探迹云销售平台，智能AI第一次筛选客户，省去费时费力的机械式工作，只留下有意向的精准客户，提升企业销售效率。
01 如何打电话
在打电话联系客户之前，我们需要提前做一些准备工作，以便确保销售过程顺利。Victor认为，这样子打电话可以事半功倍：
1、找到目标客户的关键人。这个关键人要“一找命中”，一定要找到企业老板/股东等关键人，销售80%是因为找对了客户，这是销售成功的重要前提。
2、明确要开发的行业/客户类型。提前查询这个行业的同行合作案例，做好笔记并不断练习表达。在后续客户沟通过程中，做到随时脱口而出，使客户产生触动作用。
3、提前了解客户公司情况。可从客户的官网、业务、招聘、推广情况等方面着手，在与客户电话沟通之前做到心里有数，会让客户感受到我们的诚意。
4、首次打电话不直接自报家门。实践证明，首次电话开篇即自报家门的拒绝率比较高。电话接通后，可以先从问客户是不是做某个产品/提供某种服务/做招商加盟等话题切入。一般来说客户在不大清楚电话人情况的时候，更多会以为你是客户，所以不会有太多的防备/反感心理。
5、通话过程中表达要自然，语速音量要适中。通话表达可以根据客户具体情况进行调整，迎合客户语言习惯，做到国语/粤语等语种自然切换。
02 如何邀约客户
当电话销售并成功加客户微信之后，需要做的就是“趁热打铁”，找个合适的理由跟客户约时间拜访，以便结合公司产品面对面地为客户解决业务上的难题。Victor认为，这样子邀约客户可以事半功倍：
1、尝试确定约访时间。一般来说，在加了微信并发了资料给客户之后，如果不知道如何进行下一步动作，其实可以恰当问下客户是否看了资料？是否还有不明白的地方？然后借机询问何时比较方便去拜访。约访时间一次约不成也可以两次甚至是更多次，慢慢地相信终能将拜访时间确定下来。
2、顺便拜访客户。对于近期想了解我们产品的客户，可以提前打电话/微信，跟客户说刚好要去xx地方拜访客户，离他们那边很近，如果方便的话就过去拜访下，顺便帮他们聊聊如何结合我们产品帮助他们解决业务问题。
03 如何面对面销售
当做好前期电话沟通与拜访邀约之后，接下来要就是做好面对面销售的准备。Victor认为，这样子进行面对面销售可以事半功倍：
1、准备好方案再出发。在拜访客户之前一定要全面了解客户情况与业务痛点，然后结合我们自身的产品/服务，提前梳理好对应的解决方案。这样可以让客户感受到我们的诚意与准备，也不浪费每一次面对面交流的机会。
2、从客户需求出发，促进合作。销售的真谛是帮助客户明确他们到底需要什么，并帮助客户下定决心去得到它！旁敲侧击地挖掘客户的深层需求，并提出行之有效的解决方案，客户自然而然也会被打动。
3、客户维系很重要。不管最后的拜访结果如何，我们都要把客户当成是长期有合作可能性的朋友。如果客户对我们产品很感兴趣，那很好，可以按照正常进度推进合作。如果不感兴趣或者暂时还用不上我们产品，也不用过于灰心或放弃，可以适时转换思路，比如和客户保持联系甚至是做朋友，让客户了解到自己的真诚与专业，慢慢地客户也愿意帮忙介绍客户。
