当用户表示对我们的商品感兴趣，并且已经提交订单状态，但是却未付款，这时我们应该怎么办呢？今天多多小编为大家介绍的拼多多降价催支付工具可以解决这个问题。

降价催支付功能

当消费者存在未完成支付的订单时，商家可以通过这个工具，给予消费者相关的优惠或者承诺，促使消费者完成支付，提升下单后的支付转化。

对应的使用场景：

1.用户希望能在价格上有优惠：在订单处于待支付的状态时，商家可以对待支付的订单中进行降价，促使消费者下单~

2.商家向用户承诺快速发货：当用户考虑到发货时间长的问题时，商家可以承诺24小时内发货。

3.赠送用户免拼单特权及退货运费：当用户因为不想拼单或者考虑退货成本而不支付时，商家可以对订单赠送免拼特权以及包退货运费。

降价催支付功能有什么好处

1.可提升售前客服能力：主动催付订单，促成订单的成交，减少买家流失。

2.有效提升店铺转化率, 销售额噌噌噌上涨。

3.用户操作简单，点击即可支付。

降价催支付功能操作流程

第一步：在网页版客服平台、Windows客户端、商家版APP—买家订单—店铺待支付订单中，找到订单下方的“催支付”按钮。

第二步：点击“催支付”按钮，根据需要选择弹窗内的优惠选项。

①选择降价催付后，表示商家对当前订单进行降价优惠。优惠力度有一定要求，过高或者过低在页面上都会报错提示；

②选择承诺 24小时发货后，表示商家给当前订单赠送了“24小时发货”的服务。订单成团后发货时间将缩短至24小时，若未及时发货，将按照延迟发货规则处理；

③选择赠送特权催付后，表示商家给当前订单赠送了“退货包运费”和“免拼单”服务。选择此催付方式，每单预计收费0.1元。

第三步：买家会收到“催支付“的卡片，点击按钮即可进入订单付款页面。

开启一键催付

1. 什么是一键催付？

管理员在商家后台中提前设置商品在催付时的折扣，设置后如果店铺内存在可催付的订单，可以在【商家工作台→待办任务】中手动点击一键催付，完成对订单的催付操作。

2. 如何使用一键催付？

第一步：开启一键催付

开启入口：MMS→商家后台→客服工具→催付助手→一键催付

第二步：使用一键催付

在商家工作台→左侧列表【待办任务】→勾选/取消勾选催付订单→点击【一键催付】。之后消费者会收到【催支付】的卡片，点击卡片中的按钮即可进入订单付款页面。

开启承诺24小时发货自动催付

1. 什么是承诺24小时发货自动催付？

对于原本承诺48小时内发货的商品，管理员可在商家后台中开启【承诺24小时发货自动催付】。开启后消费者下单1分钟未支付，系统将自动发送催付卡片，同时该订单承诺的发货时间将由48小时缩短为24小时。

2. 如何使用承诺24小时发货自动催付？

第一步：开启承诺24小时发货自动催付

开启入口：MMS→商家后台→客服工具→催付助手→承诺24小时发货自动催付

第二步：开启后，消费者如果下单后1分钟未支付，系统将自动发送催付卡片

注意：商品成团后，需在24小时内发货，若未及时发货按延迟发货处罚规则处理。

降价催支付功能的限制

1.在一个订单中，每一种催付方式只可以使用一次。

2.仅管理员和运营角色可操作催支付功能。